Sanel olarak memnuniyetiniz bizim için önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade taleplerinizi aşağıdaki kurallar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz:

1. İade Süresi ve Koşulları 

Tüketici Kanunu gereği, iade hakkınızı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

​2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için hesabınız üzerinden veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan iade kodu ile kargonuzu ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

​3. İstisnalar (Kişiye Özel Ürünler)

[Kişiye Özel Aksesuarlar] kategorisinde yer alan; isim, baş harf veya özel tasarım talebiyle kişiselleştirilmiş ürünlerin, mesafeli satış sözleşmesi gereği (ayıplı ürün haricinde) iadesi veya değişimi mümkün değildir.

​4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri tamamlandığında, ürün bedeli ödeme tipi aracılığıyla 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

​Destek ve İletişim:

Her türlü sorunuz için: +905538717909